Roberto Valenzuela Sanchez
TT222039 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Valenzuela Sanchez | ||
| Celular | 6622123390 | Teléfono Fijo | 6622764328 |
| abyesa1@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-20 10:38:06 | Fecha Cierre | 2023-09-25 06:59:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 4 20:20:54 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Villarreal Fragozo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de aislamiento y cable de alta tensión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:59:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:59:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:59:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:59:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:59:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:59:34
Se recibe correo sin embargo no comparte los SKU, para el tipo de material que solicita se cuenta con varios tipos por lo cual se solicita comparta los SKU del producto, se le comparte liga de tienda IUSAA para validar los costos asi como el catalogo digital para que comparta los SKU
Imelda Garca Cruz
2023-09-20 10:56:52
Imelda Garca Cruz
2023-09-20 10:56:52
Se le otorga el correo de case@iusa.com.mx para que envíe su cotización
Sonia Suarez
2023-09-20 10:45:29
Sonia Suarez
2023-09-20 10:45:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-09-20 10:42:14
Sonia Suarez
2023-09-20 10:42:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Sonia Suarez
2023-09-20 10:42:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Sonia Suarez
2023-09-20 10:42:08
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Villarreal Fragozo
Sonia Suarez
2023-09-20 10:41:58
Sonia Suarez
2023-09-20 10:41:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-09-20 10:38:45
Sonia Suarez
2023-09-20 10:38:45