Llamada Equivocada
TT221887 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-18 17:08:50 | Fecha Cierre | 2023-09-18 18:23:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:13:13 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, del conmutador ventas en linea. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:23:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:23:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:23:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:23:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 17:11:11
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 17:11:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 17:11:04
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 17:11:04
Se comunica nuevamente y se corta la llamada
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 17:10:54
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 17:10:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 17:10:17
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 17:10:17