Alejandro Verdeza
TT221876 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Verdeza | ||
| Celular | 7223481338 | Teléfono Fijo | 7224346663 |
| Alexanderva1983@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-18 15:46:20 | Fecha Cierre | 2023-09-18 18:39:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 02:49:47 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario , mencionando que raalizo una compra a nombre de Alejandro Verdeza, con orden de compra 000038709, requiriendo que dia le estaria llegando.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:39:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:39:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:39:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:39:34
El usuario comenta que aun no recibe el correo de la confirmacion de compra, en magento aparece la factura registrada.
Se le pide nos de oportunidad hasta el dpia de mañana
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:39:11
Se le pide nos de oportunidad hasta el dpia de mañana
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 18:39:11
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 15:51:01
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 15:51:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 15:50:54
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 15:50:54
Se le indico que tiene un lapso de 24 hrs. dependiendo el CP del envio. y que el correo electronico le llega cuando se ve reflejada la compra.
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 15:50:46
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 15:50:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 15:49:47
Paola Martinez Garduno
2023-09-18 15:49:47