Joan Madrid Ayala
TT221743 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joan Madrid Ayala | ||
| Celular | 5580281813 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| babs_1304@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-14 17:20:25 | Fecha Cierre | 2023-09-14 21:12:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:46 | Tiempo Solución | 0 03:42:56 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicitando, los distribuidores cercanos a su zona ya que desea adquirir una cisterna de 1100 L , de nuestra marca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-14 21:12:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-14 21:12:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-14 21:12:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-14 21:12:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:32:09
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:32:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:32:00
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:32:00
Se comunica nuevamente el usuario para solicitar otro distribuidor ya que los proporcionados no cuentan con existencia del producto, se le proporciona nuevamente informacion de acuerdo a al plataforma de distribuidores IUSA
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:31:51
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:31:51
Se le proporcionan distribuidores , cercanos a su zona , para que cotize con ellos. y ver que tenga en existencias el equipo deseado
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:30:11
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:30:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:29:11
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 17:29:11