Juan Carlos Ayala Gonzalez
TT221700 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Ayala Gonzalez | ||
| Celular | 5553239950 | Teléfono Fijo | 5527606303 |
| jcarlos215@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-14 12:48:29 | Fecha Cierre | 2023-09-19 07:10:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 4 18:19:44 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que tiene una compra pendiente desde Junio , y no lo ha recibido , la compra la realizo en la pagina Tienda IUSA en linea .
Con numero de compra: 000035864 Anombre de : Juan Carlos Gonzales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:10:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:10:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:10:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:10:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:10:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:10:02
Usuario menciona ya le entregaron su producto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:09:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:09:58
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Solictud fecha de envio de producto a usuario
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 18:03:36
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Solictud fecha de envio de producto a usuario
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 18:03:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 13:19:50
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 13:19:50
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Seguimiento de incidente
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 13:19:45
Se agrego Area accion: Seguimiento de incidente
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 13:19:45
Se valida en Drive , para saber la fecha de entrega , se le indica que nos de la oportunidad de validar , conla encargada de ventas para ver que proceso lleva su entrega.
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 12:59:32
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 12:59:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 12:50:24
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 12:50:24