Elizabeth Torres
TT221664 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Torres | ||
| Celular | 5532189758 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-14 09:03:07 | Fecha Cierre | 2023-09-14 09:26:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:22:48 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para saber como comprar una bomba en la tienda en linea porque no tiene una cuenta creada en el portal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:26:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:26:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:26:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:26:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:10:40
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:10:40
Se le explica como puede crear una cuenta o que no quiere hacer el pedido sin crearla lo puede hacer, puede omitir ese apartado y poner los datos de la compra, dirección de envió.
Se le apoya a llenar los apartados porque ella va a hacer el pago con tarjeta de crédito.
Se le asesora sobre como aplica el pago a meses sin intereses, lo de la factura.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:10:34
Se le apoya a llenar los apartados porque ella va a hacer el pago con tarjeta de crédito.
Se le asesora sobre como aplica el pago a meses sin intereses, lo de la factura.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:10:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:03:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:03:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:03:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 09:03:41