Jorge Juarez Cervante

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Ticket No. 221577

TT221577 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Juarez Cervante
Celular 5518918645 Teléfono Fijo 5518579387
E-mail jorjuarezor@yahoo.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-13 13:13:42 Fecha Cierre 2023-09-13 13:49:01
Tiempo Respuesta 00:03:06 Tiempo Solución 0 00:32:13
Agente Creador Paola Martinez Garduno Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunico usuario para solicitar informacion sobre su producto que adquirio en linea.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-13 13:49:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-13 13:49:01
Se le pide al agente colocar el numero de pedido y evidencia de donde tomo la informacion para hacer el rasteo.
El usuario recibió la información por whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-13 13:48:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Paola Martinez Garduno 2023-09-13 13:17:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno 2023-09-13 13:17:43
Se le proporciono la informacion al usuario de acuerdo a lo sabido.
Paola Martinez Garduno 2023-09-13 13:17:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno 2023-09-13 13:16:48

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