Emanuel Maldonado
TT221542 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emanuel Maldonado | ||
| Celular | 3336414340 | Teléfono Fijo | 3312477465 |
| emanuel.argon@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-13 10:19:47 | Fecha Cierre | 2023-09-18 09:28:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 4 23:08:04 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de llamada telefonica ya que requiere saber algunos distribuidores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-18 09:28:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-18 09:28:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-18 09:28:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-18 09:28:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-18 09:28:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-18 09:28:47
Se comunica usuario solicitando saber si se envio el correo al gerente para que se le asigne un vendedor
le comento que ya se envio el correo para que se puedan poner en contacto con el y queda de acuerdo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-13 12:49:37
le comento que ya se envio el correo para que se puedan poner en contacto con el y queda de acuerdo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-13 12:49:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 11:21:05
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 11:21:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 11:20:50
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 11:20:50
Se le manda correo electrónico a gerente regional Gladiola en espera de contacto con el cliente
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 11:20:27
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 11:20:27
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 11:19:41
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 11:19:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 10:25:55
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 10:25:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 10:25:48
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 10:25:48
Se le comparte los números telefónicos de IUSASOL
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 10:25:29
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 10:25:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 10:20:52
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 10:20:52