César Hernández García
TT221490 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | César Hernández García | ||
| Celular | 5531318035 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| erika.2013cesar@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-12 14:53:06 | Fecha Cierre | 2023-09-12 16:20:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:54 | Tiempo Solución | 0 01:09:18 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica por medio de llamada telfonica el cual reporta que desea el certificado Nom |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-12 16:20:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-12 16:20:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-12 16:20:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-12 16:20:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:26:13
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:26:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:26:05
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:26:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Formato
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:25:49
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:25:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:12:46
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:12:46
Se le comparte la hoja de la nom
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:12:27
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:12:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:11:00
Perla Velazquez Marinez
2023-09-12 15:11:00