Virginia Salazar Lopez
TT221474 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Virginia Salazar Lopez | ||
| Celular | 9211954222 | Teléfono Fijo | 9212185670 |
| restaurantlacanasta@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-12 13:40:51 | Fecha Cierre | 2023-09-25 06:58:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 12 17:13:28 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para solicitar la factura fiscal ya que se la enviaron generaron generica .
numero de compra. 000038508 La factura se va a generar con los siguientes datos: RFC:SALV5402037c5 regimen: Incorporacion fiscal CP:96158 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:58:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:58:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:58:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:58:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:58:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:58:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 12:00:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 12:00:14
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Enrega de archivo de facturas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-13 12:51:15
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Enrega de archivo de facturas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-13 12:51:15
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-13 09:51:14
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-13 09:51:14
Favor de validar el ticket, no viene especificado que compro y en donde, evidencia de que se facturo mal, Teniendo la información anterior no hay que asignarlo a validación de evidencias, se analiza y si procede se canaliza al área correspondiente.
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-13 09:51:06
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-13 09:51:06
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 14:26:47
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 14:26:47
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Adjuntos datos fiscales
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 14:25:47
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 14:25:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 13:47:25
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 13:47:25
-> La asignación de: Paola Martinez Garduno cambio a: Departamento de Ventas
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 13:46:59
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 13:46:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 13:45:10
Paola Martinez Garduno
2023-09-12 13:45:10