Orlando Aguilera
TT221427 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Aguilera | ||
| Celular | 5621575749 | Teléfono Fijo | 5524119991 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-12 07:38:54 | Fecha Cierre | 2023-09-12 07:41:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada del usuario solicitando informacion sobre donde cotizar material IUSA, tuberia para un proyecto de mantenimiento en el sector salud de su estado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:41:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:41:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:41:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:41:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:41:25
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:41:25
Se le comparte que podemos brindarle informacion de distribuidores o nos puede enviar su cotización completa para poder canalizarle con ventas, el usuario prefiere cotizar directamente con IUSA
Se le comparte el correo de case, el numero de reporte y quedamos en espera de la cotizacipon
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:41:19
Se le comparte el correo de case, el numero de reporte y quedamos en espera de la cotizacipon
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:41:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:40:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:40:16