Cristhian Estrada
TT221382 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristhian Estrada | ||
| Celular | 5543639496 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cristhian.estrada@romave.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-11 16:14:45 | Fecha Cierre | 2023-09-11 18:54:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 02:38:49 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de material IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-11 18:54:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-11 18:54:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-11 18:54:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-11 18:54:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cotizacion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:43:04
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:43:04
Se comunica usuario para darle seguimiento a su reporte ya que requiere una cotizacion
correo miguel.oliver@romaver.com
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:27:18
correo miguel.oliver@romaver.com
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:27:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:17:19
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:17:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:17:08
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:17:08
Se indica la comparta al correo case@iusa.com.mx ya que comparte son varios productos.
Usuario queda deacuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:17:00
Usuario queda deacuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:17:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:15:44
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:15:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:15:22
Imelda Garca Cruz
2023-09-11 16:15:22