German Leonardo Gutierres
TT221377 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Leonardo Gutierres | ||
| Celular | 7225847621 | Teléfono Fijo | 7227647761 |
| ggutierrez.indrainc@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-11 15:48:04 | Fecha Cierre | 2023-09-15 11:59:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 3 20:10:37 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de llamada telefonica ya que requiere la cotización de conexiones de cobre para agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:59:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:59:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:59:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:59:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:59:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:59:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-09-12 10:50:09
Sonia Suarez
2023-09-12 10:50:09
Se reenvia correo a Gerente para la asignación de un vendedor
Sonia Suarez
2023-09-12 10:49:38
Sonia Suarez
2023-09-12 10:49:38
-> Se adjunto el archivo Correo CASE el cual se describe a continuación: Correo enviado a Gerente solicitando apoyo
Sonia Suarez
2023-09-12 10:46:32
Sonia Suarez
2023-09-12 10:46:32
Se le manda correo electronico a Francisco javier Hernandez
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:34:45
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:34:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:06:06
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:06:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:05:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:05:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:05:38
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:05:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 15:49:06
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 15:49:06