Jorge Reyes
TT221290 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Reyes | ||
| Celular | 9611251344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-09 11:36:50 | Fecha Cierre | 2023-09-09 13:03:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 01:25:45 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información para el proceso de garantías, ya que en este momento no cuenta con todos los datos necesarios los enviara el lunes a través de correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-09 13:03:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-09 13:03:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-09 13:03:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-09 13:03:53
Se le comparte Layout para garantías a través de correo
Sonia Suarez
2023-09-09 11:38:58
Sonia Suarez
2023-09-09 11:38:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-09-09 11:38:25
Sonia Suarez
2023-09-09 11:38:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-09-09 11:38:20
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-09-09 11:38:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-09-09 11:38:08
Sonia Suarez
2023-09-09 11:38:08