Ricardo Montenegro

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Ticket No. 221285

TT221285 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ricardo Montenegro
Celular 7226345145 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-09 10:22:45 Fecha Cierre 2023-09-09 13:04:29
Tiempo Respuesta 00:05:00 Tiempo Solución 0 02:36:44
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sonia Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que no tiene tiene servico de luz en su casa, menciona que se fue la luz en su colonia ya regreso pero en su casa no, le indicamos que lo valide con CFE
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-09 13:04:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-09 13:04:29
Se solicita a usuario que valide el servicio de luz directamente con CFE
Sonia Suarez 2023-09-09 10:28:28
Se solicita a usuario que valide el servicio de luz directamente con CFE
Sonia Suarez 2023-09-09 10:28:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez 2023-09-09 10:28:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez 2023-09-09 10:27:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-09-09 10:27:45

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