Llamada Equivocada
TT221033 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-06 14:32:23 | Fecha Cierre | 2023-09-06 14:35:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:00:20 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Paola Martinez Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la transfieramos al area de credito , se le da la informacion que no podemos tranferir esas llamadas .
A lo cual nos comenta , que gracias y cuelga la llamada . |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 14:35:25
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 14:35:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 14:35:25
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 14:35:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 14:35:15
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 14:35:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 14:35:05
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 14:35:05