Llamada Equivocada
TT221026 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-06 13:34:59 | Fecha Cierre | 2023-09-06 13:37:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 00:00:19 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Paola Martinez Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar su calentador instantaneo marca primo, el cual no funciona , se le pide nos proporcione algunos datos para generarle un reporte por primera vez, el usario nos cuelga la llamada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 13:37:59
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 13:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 13:37:59
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 13:37:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 13:37:52
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 13:37:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 13:37:40
Paola Martinez Garduno
2023-09-06 13:37:40