Llamada Equivocada

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Ticket No. 221009

TT221009 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-06 12:37:07 Fecha Cierre 2023-09-06 12:41:13
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 00:01:51
Agente Creador Paola Martinez Garduno Agente Cerro Paola Martinez Garduno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Paola Martinez Garduno Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para saber si ya nos llegaron las evidencias ,que envio por medio de whatsapp para realizar una garantia.
Se corta la llamada y no se le pudo dar informacion.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Paola Martinez Garduno 2023-09-06 12:41:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno 2023-09-06 12:41:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno 2023-09-06 12:41:06
Se vuelve a comunicar usuario , a lo cual se le comenta que ya se recibio su solicitud y le vamos a generar el reporte para darle seguimiento y brindarle su numero de reporte por medio de whatsapp.
Paola Martinez Garduno 2023-09-06 12:40:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno 2023-09-06 12:39:22

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