Marco Antonio
TT220988 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio | ||
| Celular | 8711617976 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-06 10:57:41 | Fecha Cierre | 2023-09-06 13:40:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 02:42:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de un calentador solar IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 13:40:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 13:40:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 13:40:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 13:40:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-09-06 11:14:36
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-09-06 11:14:36
Usuario menciona que va a realizar un proyecto por lo que se solicita se comparta las temperaturas que alcanza ya que el requiere se corte en algún momento determinado y se mantenga en una temperatura. se menciona se le pueden otorgar los distribuidores o bien una asesoria, se confirma se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-09-06 11:14:17
Imelda Garca Cruz
2023-09-06 11:14:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 11:09:48
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 11:09:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 11:09:40
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 11:09:40
Se comunica usuario para saber que calentador solar comprar el cual se le indica que le dara una asesoría especializada con Raul
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 11:09:09
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 11:09:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-09-06 10:58:49
Imelda Garca Cruz
2023-09-06 10:58:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-09-06 10:58:30
Imelda Garca Cruz
2023-09-06 10:58:30