Rubén Dominguez
TT220806 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubén Dominguez | ||
| Celular | 3111007328 | Teléfono Fijo | 3113755746 |
| dominguez_982@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-04 22:05:49 | Fecha Cierre | 2023-09-08 12:02:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 3 13:53:23 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gladiola Gonzalez Leal | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario preguntando por la cotización de 2 tipos de lamparas
Luminaria de leds para alambrado de vialidades. Del primer modelo ocupo 350 piezas y del segundo modelo ocupo 200 piezas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:02:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:02:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:02:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:02:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:02:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:02:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:48:08
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:48:08
EL usuario indica que ventas aun no se pone en contacto con el
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:48:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:48:01
Intento contactar al usuario para confirmar si ya recibió atención de parte del vendedor pero no toma llamadas, le envio whastapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:40:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:40:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:29:29
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:29:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:29:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:29:24
Se manda correo a Gerente Regional
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-04 22:31:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-04 22:31:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-04 22:29:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-04 22:29:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-04 22:09:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-04 22:09:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-04 22:09:24
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-04 22:09:24