Rubén Dominguez

Ticket No. 220806

TT220806 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rubén Dominguez
Celular 3111007328 Teléfono Fijo 3113755746
E-mail dominguez_982@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-04 22:05:49 Fecha Cierre 2023-09-08 12:02:47
Tiempo Respuesta 00:03:35 Tiempo Solución 3 13:53:23
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gladiola Gonzalez Leal Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe whatsapp de usuario preguntando por la cotización de 2 tipos de lamparas
Luminaria de leds para alambrado de vialidades.
Del primer modelo ocupo 350 piezas y del segundo modelo ocupo 200 piezas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-08 12:02:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-08 12:02:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-08 12:02:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-07 10:48:08
EL usuario indica que ventas aun no se pone en contacto con el
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-07 10:48:01
Intento contactar al usuario para confirmar si ya recibió atención de parte del vendedor pero no toma llamadas, le envio whastapp
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-07 10:40:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-07 07:29:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-07 07:29:24
Se manda correo a Gerente Regional
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-04 22:31:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-04 22:29:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-04 22:09:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-04 22:09:24