Ivonne Castro
TT220687 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivonne Castro | ||
| Celular | 5555807525 | Teléfono Fijo | 5549090204 |
| icastro@cudi.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-04 11:09:46 | Fecha Cierre | 2023-09-07 10:52:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 2 23:41:03 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando una cotizacion para aquirir un poste de concreto reforzado , meciona que enviara una lista con los materiales que necesita,menciona le urge se le asigne un vendedor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:52:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:52:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:52:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:52:35
Se le notifica al usuario oo dicho por el vendedor y se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:52:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 10:52:32
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:32:37
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:32:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:32:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:32:29
Desafortunadamente NO fabricamos postes de concreto reforzado.
Saludos.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:32:25
Saludos.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 07:32:25
-> Se adjunto el archivo correo electronico a Gerente el cual se describe a continuación: evidencia
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-04 11:51:37
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-04 11:51:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-04 11:12:25
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-04 11:12:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-04 11:11:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-04 11:11:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-04 11:11:32
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-04 11:11:32