Llamada Equivocada
TT220632 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-02 13:31:32 | Fecha Cierre | 2023-09-02 13:35:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 00:00:21 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Paola Martinez Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que le cambio la marca de las pilas , y aun asi no enciende , a lo cual se le recomendo gire las perillas al minimo del lado izquierdo.
Nos comenta que va a realizar el procedimiento y el dia lunes se comunica nuevamente si es que la falla sigue, ya que tambien va a solicitar permiso con el dueño de la casa. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 13:35:45
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 13:35:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 13:35:45
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 13:35:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 13:35:36
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 13:35:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 13:35:24
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 13:35:24