Llamada Equivocada
TT220626 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-02 11:54:09 | Fecha Cierre | 2023-09-02 11:57:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 00:00:21 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Paola Martinez Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario , preguntando donde puede adquirir una refaccion de un piloto para su calentador , de acuerdo a su modelo , se le proporciona la pagina de tienda IUSA en linea , para que revise el catalogo y le sea mas facil encontrar la refaccion que necesita de acuerdo a las necesidades de su calentador |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:57:11
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:57:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:57:11
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:57:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:57:06
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:57:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:56:50
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:56:50