Llamada Equivocada
TT220625 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-02 11:47:49 | Fecha Cierre | 2023-09-02 11:54:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 0 00:00:21 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Paola Martinez Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ususaria , mencionando que adquirio un calentador instantaneo de la marca primo , el cual enciende y se apaga , se le pregunta si ya le coloco las pilas nuevas marca duracell , a lo que responde que utiliza otro tipo de pilas , se le recomienda le cambie las pilas correspondientes y verifique si ya funciona de lo contrario si la falla sigue , le comentamos que se puede volver a comunicar con nosotros las 24 horas . |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:54:01
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:54:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:54:01
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:54:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:53:53
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:53:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:53:40
Paola Martinez Garduno
2023-09-02 11:53:40