Fernando Flores
TT220553 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Flores | ||
| Celular | 8112774319 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fflores@northsyste.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-01 12:32:51 | Fecha Cierre | 2023-09-01 12:39:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:29 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, preguntando si los datos que se manejan en la tienda en linea son correctos, validamos informacion del precio y le damos el tiempo de entrega del producto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-01 12:39:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-01 12:39:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-01 12:39:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-01 12:39:22
ok
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-01 12:39:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-01 12:39:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:51
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:33
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:33
Usuario comenta que lo va a validar y queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:02
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:37:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:36:53
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-01 12:36:53