Iram Eduardo Acosta Villarreal
TT220461 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iram Eduardo Acosta Villarreal | ||
| Celular | 8182873280 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ieacostav@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-31 10:39:01 | Fecha Cierre | 2023-09-01 06:19:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 0 19:35:28 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que reporta que hizo un pedido desde el 17 de Agosto, y comenta que no le ha llegado el producto
Factura:0011405 Numero de pedido 000037917 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 06:19:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 06:19:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 06:19:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 06:19:05
Se le pide al agente validar que fue lo que realizo en el ticket para cerrarlo apropiadamente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 18:59:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 18:59:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 12:22:29
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 12:22:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 12:21:53
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 12:21:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se adjunta correo electrónico a Karen
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 12:21:19
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 12:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 10:43:37
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 10:43:37