Erasmo Lozano Alvarez
TT220410 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erasmo Lozano Alvarez | ||
| Celular | 5550292644 | Teléfono Fijo | 5576571421 |
| erasmo_lozano@elexa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-30 14:15:33 | Fecha Cierre | 2023-08-30 15:38:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 01:21:13 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicita informacion de un apartarayos 4.16kv menciona que necesita la cotizacion del material
pide se comuniquen con el aq la informacion que dejo como referencia en el ticket |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:38:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:38:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:38:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:38:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:38:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:38:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:38:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:38:30
Se manda correo a Ing. Ramses
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-30 14:47:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-30 14:47:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de cotización
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-30 14:39:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-30 14:39:36
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia de correo solicitando el apoyo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:31:00
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:31:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:22:10
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:22:10
Se envia correo a gerente regional en espera de que se tenga contacto con el cliente
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:22:03
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:22:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:18:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:18:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:17:31
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 14:17:31