Jhaziel Ojeda
TT220415 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jhaziel Ojeda | ||
| Celular | 9511328538 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jhazielojeda@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-30 15:20:36 | Fecha Cierre | 2023-08-31 18:56:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:41 | Tiempo Solución | 1 03:27:38 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica por medio de llamada ya que comenta que hizo una compra en tienda en linea 000038262
pero se le facturo mal: como RFC, Forma de pago ( el cual debe de ser por transferencia ) Uso de CDFI( Correcto Adquisición de mercancías ) Régimen( Correcto simplificado de confianza ) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 18:56:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 18:56:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 18:56:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 18:56:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:33:57
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:33:57
Se cambio el Area resolutiva Ventas Expres a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Crear nueva factura a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:33:50
Se cambio Area accion de Crear nueva factura a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:33:50
Me comunico con usuario para confirmar se le haya hecho llegarla factura por correo, usuario confirma y se indica el cierre de reporte. usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:33:35
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:33:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:32:25
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:32:25
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Refactura
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:26:53
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:26:53
Se recibe correo de andrea paulina compartiendo la refactura, se envia a cliente
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:26:40
Imelda Garca Cruz
2023-08-31 13:26:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 17:03:14
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 17:03:14
Se agrego el Area resolutiva: Ventas Expres
Se agrego Area accion: Crear nueva factura
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 17:03:08
Se agrego Area accion: Crear nueva factura
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 17:03:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo a karen
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 17:02:44
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 17:02:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Constancia de situación fiscal
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 15:31:24
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 15:31:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 15:29:17
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 15:29:17