Victor Sanchez Medina
TT220157 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Sanchez Medina | ||
| Celular | 5573323023 | Teléfono Fijo | 5529852338 |
| expamec@prodigy.net.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-25 18:11:12 | Fecha Cierre | 2023-09-02 13:17:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 7 19:05:13 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de cable de magneto de 200 grados |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:17:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:17:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:17:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:17:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:17:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:17:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:16:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:16:56
Se recibe corroe de Carmen Berenice Alvarado Mata comenta que ella atiende Clientes Fabricantes de equipo original y con ella no es, se envia correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-30 11:12:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-30 11:12:07
-> La asignación de: Ramses Gerardo Orduno Torres cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-30 11:10:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-30 11:10:25
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado el cual se describe a continuación: evidencia de correo enviado 30 Agosto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-30 06:00:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-30 06:00:05
Me comunico con usuario comenta que aun no lo contactan, se manda correo a Carmen Berenice Alvarado Mata nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-30 05:59:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-30 05:59:27
Me comunico con usuario comenta que aun no lo contactan, se manda correo a Carmen Berenice Alvarado Mata nnuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:30:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:30:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 18:20:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 18:20:28
Se le envia correo a Carmen Berenice para atender el reporte y brindarle la cotizacion al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 18:20:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 18:20:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 18:12:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 18:12:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 18:11:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 18:11:53