Jesus Serrano
TT220156 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Serrano | ||
| Celular | 7223571056 | Teléfono Fijo | 7122287208 |
| jserrabino@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-25 17:50:45 | Fecha Cierre | 2023-08-28 11:42:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 2 17:48:35 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotización de un transformador eléctrico de 75 kva. y si se maneja el servicio de instalación.
Dirección: CP: 50760, Estado de México, Ixtlahuaca, Localidad Santa Ana Ixtlahuaca, Calle Sin nombre, sin número. sobre el km 14.5 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:51
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:35
Vendedor comenta que ya fue atendido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:42:17
Me comunico con usuario y aun no tinene respuesta, se le manda correo a GR Ramses
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:26:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 11:26:01
Se manda correo a Ingeniero Ramses
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-25 17:58:10
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-25 17:58:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-25 17:54:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-25 17:54:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-25 17:54:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-25 17:54:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-25 17:54:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-25 17:54:19