Claudia Griselda Morales
TT229875 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Griselda Morales | ||
| Celular | 5546452339 | Teléfono Fijo | 5534250716 |
| mogisclau@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-18 10:49:17 | Fecha Cierre | 2023-12-18 12:45:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 01:55:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de un calentador IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-18 12:45:03
Diana Flores Morales
2023-12-18 12:45:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-18 12:45:03
Diana Flores Morales
2023-12-18 12:45:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-18 12:40:53
Diana Flores Morales
2023-12-18 12:40:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:54:19
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:54:19
Se comunica usuario nuevamente y menciona que el tipo de gas es LP, se indica en que parte viene el SKU
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:54:12
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:54:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:52:41
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:52:41
Se indica numero de reporte, se menciona liga de tienda IUSA, usuario comenta que realizara la compra, sin embargo comparte que sera el pago a traves de tarjeta de credito por lo que no se pueden solicitar sus datos bancarios y se indica continúe con el proceso normal
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:52:35
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:52:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:49:54
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:49:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:49:48
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 10:49:48