Karen Michel Romero Resendiz
TT229798 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Michel Romero Resendiz | ||
| Celular | 5568962130 | Teléfono Fijo | 5532344110 |
| kromero@grupomantial.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-16 09:42:57 | Fecha Cierre | 2023-12-26 08:23:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 9 22:39:07 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de la empresa Grupo Manantial solicitando una cotizacion del
cable por volumen, les interesa trabajar directamente con IUSA , ya que el cable por volumen no es lo unico que desea adquirir |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:23:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:23:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:23:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:23:55
Me comunico con usuario para validar se le haya otorgado la informacion solicitada, usuario menciona ya cuenta con la informacion, se le indica se procede al cierre de reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:23:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:23:50
Me comunico con usuario para validar se le haya otorgado la informacion solicitada, usuario menciona aun no se ponen en contacto con el
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 15:47:39
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 15:47:39
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 10:04:16
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 10:04:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 09:58:40
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 09:58:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 09:58:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 09:58:33
Se evia correo a gerente regional con los datos de la usuaria, menciona en correo compartia mas detalles de los productos que desa adquirir
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 09:48:23
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 09:48:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 09:44:48
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-16 09:44:48