Karen Michel Romero Resendiz

Ticket No. 229798

TT229798 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karen Michel Romero Resendiz
Celular 5568962130 Teléfono Fijo 5532344110
E-mail kromero@grupomantial.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-16 09:42:57 Fecha Cierre 2023-12-26 08:23:55
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 9 22:39:07
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria de la empresa Grupo Manantial solicitando una cotizacion del
cable por volumen, les interesa trabajar directamente con IUSA , ya que el cable por volumen no es lo unico que desea adquirir
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo electronico correo
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-26 08:23:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-26 08:23:55
Me comunico con usuario para validar se le haya otorgado la informacion solicitada, usuario menciona ya cuenta con la informacion, se le indica se procede al cierre de reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-26 08:23:50
Me comunico con usuario para validar se le haya otorgado la informacion solicitada, usuario menciona aun no se ponen en contacto con el
Imelda Garca Cruz 2023-12-18 15:47:39
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-16 10:04:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-16 09:58:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-16 09:58:33
Se evia correo a gerente regional con los datos de la usuaria, menciona en correo compartia mas detalles de los productos que desa adquirir
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-16 09:48:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-16 09:44:48