Antonio Cruz
TT229697 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Cruz | ||
| Celular | 9995756579 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| todoelectronicopm_antonio24@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-15 13:38:48 | Fecha Cierre | 2023-12-15 21:17:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 07:36:37 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de tienda IUSA de una refaccion para calentador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-15 21:17:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-15 21:17:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-15 21:17:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-15 21:17:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-15 21:16:59
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-15 21:16:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:45:18
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:45:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:45:11
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:45:11
Se indica numero de reporte, se valida y cliente menciona que es para un calentador instantáneo por lo cual no se cuenta con refaccion.
USUARIO QUEDA DE ACUERDO.
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:45:05
USUARIO QUEDA DE ACUERDO.
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:45:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:43:13
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:43:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:40:27
Imelda Garca Cruz
2023-12-15 13:40:27