Arturo Muñoz Vazquez
TT229684 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Muñoz Vazquez | ||
| Celular | 4444930606 | Teléfono Fijo | 4442130334 |
| Arturo_Munoz@selinc.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-15 12:46:04 | Fecha Cierre | 2023-12-26 08:21:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 10 19:34:26 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Arturo Muñoz para una cotizacion indicando lo siguiente:
Derivado de un concurso de proyecto para el usuario final CFE, solicitamos amablemente una cotización en firme por los siguientes conceptos: 1. Suministro de Cable de Control y Fuerza 3,000 Metros Cable de control 2x10 AWG sin blindaje, anti-flama, tensión de operación 600 V, temperatura de operación 75 °C, certificación CFE-E0000-20 Agosto 2005, código de colores NMX-J-300, cubierta exterior de PVC color negro. 2,500 Metros Cable de control 4x10 AWG sin blindaje, anti-flama, tensión de operación 600 V, temperatura de operación 75 °C, certificación CFE-E0000-20 Agosto 2005, código de colores NMX-J-300, cubierta exterior de PVC color negro. 5,000 Metros Cable de control 4x10 AWG con blindaje, anti-flama, tensión de operación 600 V, temperatura de operación 75 °C, certificación CFE-E0000-20 Agosto 2005, código de colores NMX-J-300, cubierta exterior de PVC color negro. 24,000 Metros Cable de control 7x12 AWG sin blindaje, anti-flama, tensión de operación 600 V, temperatura de operación 75 °C, certificación CFE-E0000-20 Agosto 2005, código de colores NMX-J-300, cubierta exterior de PVC color negro. Notas: Incluir servicio de aviso de inspección y liberación por LAPEM. Incluir en su cotización el precio unitario/metro. Incluir la vigencia de su cotización y moneda en la que se cotiza. Indicar la cantidad mínima/máxima por carrete (en caso de que no se puedan surtir los metros exactos que se solicitan). Adjuntar a la cotización la constancia de prototipo aprobado emitido por LAPEM / CFE. Adjuntar a la cotización las hojas de datos técnicos (datasheets) de cada uno de los tipos de cables solicitados para validación por CFE. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:49
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atencion, usuario menciona que ya fue atendido.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:41
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atencion, usuario menciona que aun no le dan la informacion solicitada.
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 15:45:30
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 15:45:30
-> Se adjunto el archivo CORREO A RAMSES el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:55:18
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:55:18
MANDO CORREO A RAMSES
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:48:33
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:48:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:48:22
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:48:22
-> Se adjunto el archivo SOLICITUD DE CLIENTE el cual se describe a continuación: CORREO
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:48:14
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:48:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:47:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:47:41
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:47:33
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:47:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:47:23
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 12:47:23