Manuel Navarro
TT229667 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Navarro | ||
| Celular | 5562118125 | Teléfono Fijo | 5562118125 |
| manuel.navarro@engie.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-15 11:07:24 | Fecha Cierre | 2023-12-26 08:21:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 10 21:11:44 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Manuel Navarro indicando cotizacion de material eléctrico, aisladores de vidrio se colocarán en una línea de alta tensión de 230 kV,
Aisladores tipo 25SVC111CC: 100 piezas Aisladores tipo 28SVC111CC: 500 piezas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:09
Me comunico con usuario para validar ya se haya brindado la atencion, usuario comparte que si, se le indica se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:21:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 16:54:09
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 16:54:09
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Ramses
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 16:53:59
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 16:53:59
Me comunico con usuario para validar ya se haya brindado la atencion, usuario comparte que aun no se le indica la cotizacion. Se solicita este el pendiente, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 15:42:39
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 15:42:39
-> Se adjunto el archivo CORREO A RAMSES el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:13:32
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:13:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:10:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:10:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:10:10
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:10:10
-> Se adjunto el archivo SOLICITUD DE CLIENTE el cual se describe a continuación: correo
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:10:02
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:10:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:09:25
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-15 11:09:25