Ruben Eduardo Arbizu Barron
TT229600 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Eduardo Arbizu Barron | ||
| Celular | 8138800165 | Teléfono Fijo | 8138800165 |
| rubenarbizu@uotlook.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-14 16:11:42 | Fecha Cierre | 2023-12-14 21:29:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 05:15:43 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario para que se le brinde asistencia para realizar compra de tinaco la pagina de tienda iusa marca error |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:29:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:29:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:29:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:29:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:29:30
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:29:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:21:48
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:21:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:21:43
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:21:43
Se valida en tienda iusa y marca error le comento al usuario que intente mas tarde
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:21:22
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:21:22
-> Se adjunto el archivo Tienda iusa el cual se describe a continuación: Documento
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:20:29
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:20:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:13:51
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-14 16:13:51