Alejandra Barrera
TT229534 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Barrera | ||
| Celular | 5567304984 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| calderasyservicios@prodigi.net.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-14 11:48:00 | Fecha Cierre | 2023-12-14 21:09:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 09:20:36 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de una bomba.
NO DESEA COMPRAR EN TIENDA EN LINEA |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:09:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:09:11
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:09:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:09:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:09:06
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-14 21:09:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:50:37
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:50:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:50:30
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:50:30
Se indica numero de reporte, usuario menciona no desea compra por la plataforma.
Se indican datos de distribuidor.
GERSA
Ayuntamiento - Suc. 104
Dirección
Ayuntamiento, Int 46-B y 46-C, Centro, Cuauhtémoc, C.P. 6010
Teléfonos
TEL: 55-55-21-72-19 / 55-55-21-95-66
Horarios
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 hrs, Sábado de 09:00 a 14:00 hrs
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:50:21
Se indican datos de distribuidor.
GERSA
Ayuntamiento - Suc. 104
Dirección
Ayuntamiento, Int 46-B y 46-C, Centro, Cuauhtémoc, C.P. 6010
Teléfonos
TEL: 55-55-21-72-19 / 55-55-21-95-66
Horarios
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 hrs, Sábado de 09:00 a 14:00 hrs
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:50:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:49:25
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:49:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:48:35
Imelda Garca Cruz
2023-12-14 11:48:35