Rosa María Gonzalez
TT229460 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa María Gonzalez | ||
| Celular | 4421843137 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| aguilaz11@aol.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-13 15:54:15 | Fecha Cierre | 2023-12-13 18:54:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:06 | Tiempo Solución | 0 02:40:16 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que pidio un calentador de paso primo de 6 litros por minuto sin embargo se equivoco de calentador y queria solicitar una devolucion, se le indica que como compro en tienda en linea iusa y el producto esta en perfecto estado no se puede proceder a una devolucion.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-13 18:54:37
Diana Flores Morales
2023-12-13 18:54:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-13 18:54:37
Diana Flores Morales
2023-12-13 18:54:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:24:58
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:24:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:24:43
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:24:43
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Terminos y condiciones
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:22:47
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:22:47
Se le proporcionaron los terminos y condicienoes de tienda en linea iusa y una screenshot donde se determina que no procede una devolucion.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:21:43
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:14:21
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 16:14:21