Julio Garcia
TT229389 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Garcia | ||
| Celular | 5567352656 | Teléfono Fijo | 5567352656 |
| julio_garcia_marquez@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-13 11:53:23 | Fecha Cierre | 2023-12-13 20:01:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:33 | Tiempo Solución | 0 08:02:30 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SKU 487064
Se comunica usuario indicando que no puede realizar su compra, paga con tarjeta le credito, la pagina indica que no puede procesar el pago, ya verifico que sus datos sean correctos, se intento por medio de un telefono en chrome y por medio de una laptop en internet explorer, no intento con otro metodo de pago, se le ofrece un pago por oxxo pero prefiere esperar a que la pagina reaccione. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-13 20:01:26
Diana Flores Morales
2023-12-13 20:01:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-13 20:01:26
Diana Flores Morales
2023-12-13 20:01:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-13 20:01:10
Diana Flores Morales
2023-12-13 20:01:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 12:00:49
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 12:00:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 12:00:10
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 12:00:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 11:58:56
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 11:58:56