Alicia Balderas
TT229371 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Balderas | ||
| Celular | 2223245818 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| alicia.balderas@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-13 11:07:00 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:59:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 2 21:50:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Andres Garcia Medina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de cable IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:59:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:59:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:59:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:59:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:59:31
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:59:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-13 12:38:38
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-13 12:38:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:21:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:21:11
-> La asignación de: CASE cambio a: Andres Garcia Medina
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:21:01
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:21:01
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:20:52
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:20:52
Se indica numero de reporte, usuario menciona desea cable xl, el cual no se cuenta con tienda en tienda IUSA solo cable THW.
Se indican datos de dsitribuidor.
Comercializadora Soni
16 de Septiembre 5966 Col. Bugambilias Puebla, Pue CP 72580
222 266 0202
Usuario me indica durante llamada que ya tenia un vendedor asignadoya que desea invertir $80,000
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:16:32
Se indican datos de dsitribuidor.
Comercializadora Soni
16 de Septiembre 5966 Col. Bugambilias Puebla, Pue CP 72580
222 266 0202
Usuario me indica durante llamada que ya tenia un vendedor asignadoya que desea invertir $80,000
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:16:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:09:30
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:09:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:09:21
Imelda Garca Cruz
2023-12-13 11:09:21