Veronica Santillan
TT229254 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Santillan | ||
| Celular | 4491153787 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| reysa_16@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-11 16:26:32 | Fecha Cierre | 2023-12-12 09:44:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 17:16:53 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de un calentador IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:44:57
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:44:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:44:57
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:44:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:44:51
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:44:51
Se comunica usuario solicitando mas distribuidores, se le recomiendan distribuidores de aguascalientes, limsa, sin embargo no quiere limsa ya que le dijeron que no manejaban calentadores iusa primo, se le da el primer numero de gersa indicado en los comentarios anteriores y se va decidida a intentar con ese otro numero.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-11 16:46:32
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-11 16:46:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:30:31
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:30:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:30:23
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:30:23
Se indica numero de reporte, se menciona liga de tienda IUSA, usuario menciona que le da flojera y esta trabajando por lo que es para ella mas cómodo los datos de distribuidor.
Se otorgan datos.
GRUPO GERSA
Aguascalientes I - Suc. 676
Dirección
Av de la Convención de 1914 Sur 1211-A, Ojo de Agua, 20260 Aguascalientes., Aguascalientes, C.P. 20260
Teléfonos
TEL: 4499162861 y 4499156132
Horarios
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs, Sábado de 09:00 a 14:00 hrs
Confirmo se procede a cierre de reporte.
Cliente queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:29:51
Se otorgan datos.
GRUPO GERSA
Aguascalientes I - Suc. 676
Dirección
Av de la Convención de 1914 Sur 1211-A, Ojo de Agua, 20260 Aguascalientes., Aguascalientes, C.P. 20260
Teléfonos
TEL: 4499162861 y 4499156132
Horarios
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs, Sábado de 09:00 a 14:00 hrs
Confirmo se procede a cierre de reporte.
Cliente queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:29:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:28:11
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:28:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:28:04
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 16:28:04