VIolanela Lopez
TT229239 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VIolanela Lopez | ||
| Celular | 7821090006 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| violanela8@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-11 15:42:42 | Fecha Cierre | 2023-12-12 09:53:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 18:09:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de un calentador enerhit |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:53:32
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:53:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:53:32
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:53:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:53:27
Diana Flores Morales
2023-12-12 09:53:27
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:45:58
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:45:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:45:48
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:45:48
Se indica numero de reporte, se comparte plataforma de tienda IUSA sin embargo se encuentra agotado el producto.
Se indica grupo gersa.
Poza Rica - Suc. 519
Dirección
Blvd. Adolfo Ruiz Cortínez , S/N, Las Palmas , Poza Rica , C.P. 93230
Teléfonos
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:45:36
Se indica grupo gersa.
Poza Rica - Suc. 519
Dirección
Blvd. Adolfo Ruiz Cortínez , S/N, Las Palmas , Poza Rica , C.P. 93230
Teléfonos
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:45:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:44:21
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:44:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:43:50
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 15:43:50