Gabriela Duran
TT229225 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Duran | ||
| Celular | 5548363664 | Teléfono Fijo | 5552805240 |
| gld@amsc.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-11 14:35:01 | Fecha Cierre | 2023-12-12 10:04:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 19:28:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de cable IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-12 10:04:28
Diana Flores Morales
2023-12-12 10:04:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-12 10:04:28
Diana Flores Morales
2023-12-12 10:04:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-12 10:04:22
Diana Flores Morales
2023-12-12 10:04:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:37:22
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:37:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:37:17
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:37:17
Se indica numero de reporte, usuario menciona no tiene tiempo y no desea adquirir mediante la plataforma, solicita se le den datos de distribuidor de la delegación cuauhtémoc.
ELECTRICA PALMA
DR. ANDRADE NO. 211 COL. DOCTORES ALC. CUAUHTEMOC CP 06720 CDMX
(555)134-3500
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:37:07
ELECTRICA PALMA
DR. ANDRADE NO. 211 COL. DOCTORES ALC. CUAUHTEMOC CP 06720 CDMX
(555)134-3500
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:37:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:35:52
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:35:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:35:46
Imelda Garca Cruz
2023-12-11 14:35:46