Jaqueline Lagune
TT228986 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaqueline Lagune | ||
| Celular | 4427908477 | Teléfono Fijo | 4412770147 |
| sustentabilidad@sreixenetmexico.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-07 15:09:36 | Fecha Cierre | 2023-12-08 20:52:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 1 05:40:31 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario interesado en adquirir medidores de agua, pregunta por precios o tipos de medidores de agua ya que no se encuentran en los catalogos de iusa, se le informa que se va a escalar al lugar correspondiente y que alguien se comunicara con ella mas tarde. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-08 20:52:27
Diana Flores Morales
2023-12-08 20:52:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-08 20:52:27
Diana Flores Morales
2023-12-08 20:52:27
El Lic Saomon Morales realiza la asistencia y da visto bueno al cierre del reporte
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 18:01:54
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 18:01:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 18:00:50
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 18:00:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 18:00:33
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 18:00:33
-> Se adjunto el archivo CORREO el cual se describe a continuación: Correo de atención del Lic Salomon Morales
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 16:58:17
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 16:58:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 12:50:12
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 12:50:12
Se envio un correo electronico al licenciado Salomon Morales, solicitando apoyo para la cotización del cliente.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 12:49:19
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 12:49:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 12:48:14
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-08 12:48:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 15:12:32
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 15:12:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 15:11:56
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 15:11:56