Javier Nevares Carrasco
TT228975 Interesado en ser Proveedor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Nevares Carrasco | ||
| Celular | 6741118878 | Teléfono Fijo | 6741260718 |
| elpuente522@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-07 13:23:56 | Fecha Cierre | 2023-12-11 18:14:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 4 04:45:30 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitand cotizacion para ser proveedor iusa para la ferreteria de Javier Nevares Carrasco, se le otorga correo y numero de whatsapp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-11 18:14:11
Diana Flores Morales
2023-12-11 18:14:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-11 18:14:11
Diana Flores Morales
2023-12-11 18:14:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-11 18:13:54
Diana Flores Morales
2023-12-11 18:13:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Empleado
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales
2023-12-07 18:15:45
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales
2023-12-07 18:15:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 13:55:36
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 13:55:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 13:55:28
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 13:55:28
Se le proporcionó el número de whatsapp de case 5551181585 y el correo de case@iusa.com.mx, se le solicito al usuario mandar un correo con los articulos que desea adquirir asi como la cantidad y el SKU del producto, también se le solicito poner la información de contacto de la ferreteria y el nombre de a quien va dirigido, al final de la llamada se escucho como si el usuario se ubiera confundido y pensará que la compra se realizaria en el momento en que mande el correo solicitando el producto.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 13:55:20
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 13:55:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 13:28:41
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 13:28:41