Patricia Segoviar Romero
TT228961 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Segoviar Romero | ||
| Celular | 5581350565 | Teléfono Fijo | 5570906965 |
| ventas4.grupoolympus@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-07 12:22:01 | Fecha Cierre | 2023-12-07 21:15:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 0 08:49:42 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicita un correo electronico para solicitar una cotización, se le proporciona el correo case@iusa.com.mx y tambien solicita un número telefonico para poder contactarse, se le proporciona el numero de whats de case 5551181585. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-07 21:15:51
Diana Flores Morales
2023-12-07 21:15:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-07 21:15:51
Diana Flores Morales
2023-12-07 21:15:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-07 21:15:44
Diana Flores Morales
2023-12-07 21:15:44
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:27:42
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:27:42
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:27:33
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:27:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:27:24
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:27:24
Colgó antes de poder proporcionarle su número de reporte o poder indicarle si tenia que referirse a alguien en especial como pregunto.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:27:15
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:27:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:26:09
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-07 12:26:09