Raul Arciniega Maldonado
TT228851 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Arciniega Maldonado | ||
| Celular | 5553830892 | Teléfono Fijo | 5553830892 |
| ram-69arciniega@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-06 13:15:52 | Fecha Cierre | 2023-12-07 12:04:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 22:46:55 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario para cotizar Cable 1+1 calibre 6 2+1 calibre 6 de Aluminio Distribucion Subterranea |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:04:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:04:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:04:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:04:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:04:45
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:04:45
Por la cantidad se le otorga distribuidores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:04:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:04:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:43:42
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:43:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:43:37
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:43:37
-> Se adjunto el archivo Correo gerente regional el cual se describe a continuación: Captura
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:43:29
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:43:29
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:38:18
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:38:18
Se canaliza con el Gerente de la Zona Via correo
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:37:35
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 14:37:35
Tel de Contacto 5545402909
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:20:50
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:20:50
Desea Adquirrir 200 metros Cable 1+1 calibre 6 , 100 metros 2+1 calibre 6
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:19:47
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:19:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:17:55
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:17:55