Josefina Manzano Hernandez
TT228846 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josefina Manzano Hernandez | ||
| Celular | 5553830892 | Teléfono Fijo | 5553830892 |
| josefinamanzano1962@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-06 12:36:46 | Fecha Cierre | 2023-12-07 12:03:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 0 23:21:07 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario para solicitar precio de Tinaco tricapa de 750 L (incluye accesorios), color beige requiere asistencia para la venta |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:03:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:03:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:03:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:03:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:03:24
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-07 12:03:24
Se comunica usuaria para saber si ya se hizo el pago se le comenta que marque mas tarde
Perla Velazquez Marinez
2023-12-06 17:29:29
Perla Velazquez Marinez
2023-12-06 17:29:29
Numero de compra:000044217
Perla Velazquez Marinez
2023-12-06 17:22:21
Perla Velazquez Marinez
2023-12-06 17:22:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:08:23
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:08:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:08:17
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:08:17
-> Se adjunto el archivo Orden de compra el cual se describe a continuación: Documento
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:07:51
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:07:51
-> Se adjunto el archivo Orden de pago el cual se describe a continuación: Documento
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:03:47
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 13:03:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 12:42:25
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-06 12:42:25