NA NA
TT228810 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-06 09:31:40 | Fecha Cierre | 2023-12-06 09:33:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando saber su su regulador tiene algun tipo de seguro ya que no pasa gas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:28
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:28
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:19
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:14
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:14
Se indica se creara reporte, menciona que no solo queria saber eso y solicita no se aplique el reporte
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:05
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:33:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:32:25
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 09:32:25