Martin Mireles
TT228807 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Mireles | ||
| Celular | 5540302244 | Teléfono Fijo | 5540302244 |
| mirelesgerar@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-06 09:20:27 | Fecha Cierre | 2023-12-12 14:34:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 6 05:11:19 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita saber como compra un tinado 600 L con accesorios IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:34:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:34:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:34:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:34:00
Se valida y menciona usuario ya fue atendido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:33:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:33:54
Se comunica usuario el cual inidica que no puede hacer la compra en plataforma en linea y no lo deja hacer la compra
Perla Velazquez Marinez
2023-12-06 11:42:36
Perla Velazquez Marinez
2023-12-06 11:42:36
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Confirmacion de inventario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-06 09:54:13
Se agrego Area accion: Confirmacion de inventario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-06 09:54:13
Se realiza el proceso pero no pasa, se intenta dos veces. Pero no pasa, el cliente solo requiere la asesoría ya que quiere hacer el pedido con tarjeta.
Se intento dos veces pero al seguir ya que metio los datos bancarios los regresa y le indica que no hay articulos en el carrito.
Solicito apoyo a Ventas en linea
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-06 09:53:05
Se intento dos veces pero al seguir ya que metio los datos bancarios los regresa y le indica que no hay articulos en el carrito.
Solicito apoyo a Ventas en linea
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-06 09:53:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-06 09:23:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-06 09:23:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-06 09:22:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-06 09:22:41